Oameni în iluminat: Saphia Touhami
Saphia Touhami
Manager Operațiuni de Vânzări și Transformare ERP - Comatelec Schréder
Companiile sunt definite de oamenii care lucrează pentru ele: timp de peste un secol, Schréder a fost în fruntea iluminatului datorită gândirii inovatoare a angajaților noștri din întreaga lume. Life@Schréder este locul în care spunem poveștile oamenilor care fac din Schréder ceea ce este, în cele 70 de țări în care ne desfășurăm activitatea.
Comatelec Schréder are o istorie lungă și ilustră în Franța: a fost prima noastră extindere în afara Belgiei. Proiectele emblematice din l'Héxagone includ Aeroportul Orly, Champs-Élysées și un întreg sistem de iluminat pentru Tunelul Canalului Mânecii. Am ajutat orașul Paris să-și reducă consumul de energie pe Rue de Rivoli și nu numai, și am ajutat Ville Rose să își arate adevăratele culori după lăsarea întunericului.
În spatele tuturor acestor soluții de iluminat se află o bogată experiență din întreaga companie, reunită de echipa din spatele sistemului nostru de planificare a resurselor întreprinderii (ERP). Recenta tranziție la un nou sistem a fost un succes datorită eforturilor neobosite ale unor colegi precum Saphia Touhami. Ea s-a alăturat Comatelec Schréder în februarie 2019 ca asistent de vânzări și este acum ca Manager Operațiuni de Vânzări și Transformare ERP . Ea este o parte integrantă a misiunii noastre de a aduce flerul designului francez în spațiile urbane de orice dimensiune.
Nu mi-am planificat să lucrez la Paris...
Am făcut un masterat în afaceri internaționale, care s-a axat în principal pe limbile străine aplicate în afaceri și marketing. Am făcut un an ERASMUS în Spania, în Alicante, și câteva luni de lucru și în Mexic. Am vrut să lucrez în străinătate, dar viața are întorsăturile ei și am ajuns în Franța. Totuși, încă mai vorbesc spaniola cu colegii mei spanioli, ceea ce este plăcut.
Și apoi am descoperit lumea vânzărilor...
De fapt, am devenit lider funcțional pe Microsoft Dynamics 365 Sales, sprijinind organizațiile cu procesele lor de gestionare a vânzărilor și comenzilor. Am lucrat pentru o mare companie multinațională timp de un deceniu, înainte de a mă alătura Comatelec Schréder.
A fost o oportunitate care a venit la momentul potrivit...
Am acumulat experiență într-o varietate de roluri la angajatorul meu anterior și eram dornică de o nouă provocare. Am simțit că Schréder oferă o serie de noi provocări și am fost foarte norocoasă - multe lucruri au apărut în timpul petrecut aici până acum!
În 2023, am trecut la un nou sistem ERP...
Schréder funcționează de peste un secol, fiecare dintre companiile noastre având propriile sisteme. Era timpul să migrăm toată lumea către aceeași platformă. A fost o muncă grea, dar a meritat - am pus în funcțiune Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) în întregul Grup. A fost un proiect uriaș și este munca de care sunt cel mai mândră în perioada petrecută la Schréder. De asemenea, a însemnat că am lucrat în trei roluri în șase ani, deci a fost și o adevărată călătorie personală.
Rolul meu este atât operațional, cât și strategic...
Sunt responsabilă de implementarea și actualizarea sistemului nostru ERP. Împreună cu echipa de vânzări, lucrăm constant la îmbunătățirea proceselor, în special în ceea ce privește comenzile. Este o muncă foarte interesantă, deoarece am ocazia să colaborez cu aproape toate departamentele din companie. Desigur, această muncă nu ar fi posibilă fără sprijinul constant al echipelor din spatele scenei - inclusiv Serviciul Clienți, Inginerie, IT, Finanțe și Logistică. Expertiza și angajamentul lor sunt esențiale pentru operațiunile noastre zilnice și doresc să le mulțumesc tuturor pentru contribuțiile lor inestimabile. Când vine vorba de clienții noștri, fiecare dintre noi are un rol de jucat pentru a-i face fericiți!
Fac parte dintr-o rețea globală...
Împreună cu celelalte țări, organizăm în mod regulat ateliere de lucru în care discutăm modalități de îmbunătățire și depunem cereri pentru problemele pe care le identificăm. Fiecare companie are propria afacere, proprii clienți, propriile comenzi, astfel încât nevoile noastre sunt unice și trebuie să fie deservite de un sistem unic. Prin urmare, atunci când vine vorba de o actualizare, trebuie să ne asigurăm că soluțiile vor funcționa bine peste tot și pentru fiecare echipă. Apoi revizuim soluțiile - fiecare țară are un reprezentant, și evaluăm modul în care evoluează lucrurile și facem ajustările necesare. Franța este una dintre cele mai mari piețe, avem 50 de persoane în echipa noastră de vânzări. Așadar, trebuie să ne gândim la multe, dar este și un proces foarte interesant!
Ne întâlnim pentru teste și instruire...
Ne întâlnim uneori și în persoană, de regulă la sediul central din Liège, de exemplu atunci când testăm un sistem sau o funcționalitate complet nouă ori când organizăm sesiuni de instruire. Cu toate acestea, în mod obișnuit ne limităm la întâlniri online, deoarece este mai simplu având în vedere numărul mare de țări implicate, iar echipa de suport își desfășoară activitatea din Ucraina.
Nu există o zi obișnuită...
Prioritatea mea este să informez echipa internă de vânzări și tot personalul comercial care preia comenzi în fiecare zi cu privire la schimbări și actualizări. Ne gândim foarte mult cum să facem ca lucrurile să curgă fluent prin sistem, pentru a reduce obstacolele. Scopul meu este să am un sistem fluid care să funcționeze bine pentru clienți și să proceseze comenzile cât mai eficient posibil. De asemenea, ofer cursuri de formare pentru a mă asigura că colegii mei știu cum să utilizeze cele mai recente instrumente și facilitez reuniunile SWORD pentru a-i ține pe toți la curent și informați cu privire la activitățile lor. Este o cantitate semnificativă de sprijin pentru diferite părți ale companiei. Nu există două zile la fel și nu există rutină, ceea ce îmi place foarte mult la acest loc de muncă.
E diferit să lucrezi pentru o companie de familie...
Din momentul în care am început să lucrez la Schréder, am observat că se concentrează pe oameni. Este o companie în care angajații se sprijină reciproc cu adevărat, iar eu mi-am dorit imediat să mă alătur acestei energii. De asemenea, am putut vedea că există oportunități de creștere, ceea ce m-a făcut să mă gândesc la următorii pași. Prin urmare, m-am aruncat în tranziția ERP. Este o companie incluzivă, solidară, cu valori puternice, iar asta îmi place foarte mult.
Produsul meu preferat...
Îmi plac foarte mult proiectele Schréder SIGNATURE - acestea sunt soluții personalizate, dezvoltate împreună cu clienții noștri pentru a crea un aparat de iluminat, un stâlp de iluminat sau orice alt tip de structură unică, menită să reflecte identitatea locului respectiv. Este adevărat că sunt puțin mai costisitoare decât produsele noastre standard, însă au un design remarcabil și ne diferențiază clar de concurență. Clienții recunosc și apreciază calitatea și amprenta distinctivă Comatelec Schréder. Aceste proiecte personalizate sunt concepute special pentru fiecare oraș și cred că ar trebui să vorbim mai mult despre ele. Mie îmi place foarte mult să le descopăr atunci când călătoresc!
În timpul meu liber...
Am trei copii, ceea ce îmi ocupă o mare parte din timp! Atunci când nu sunt prinsă cu activitățile lor, mă dedic cu pasiune decorării torturilor. Realizez torturi tematice pentru aniversări și diverse evenimente. Fac asta de câțiva ani și îmi place foarte mult.
Îmi ia aproximativ 4–6 ore să asamblez și să decorez un tort, la care se adaugă timpul necesar pentru conceperea designului și coacerea blatului în ziua anterioară. Este o activitate foarte relaxantă pentru mine – mă pot concentra complet asupra procesului, fără să mă uit la telefon sau să vorbesc cu cineva, ci doar să creez ceva frumos și delicios.
Conectează-te cu Saphia pe LinkedIn.